Оцінка емоцій клієнтів
Дізнайтесь справжнє ставлення клієнтів та контролюйте кожен дзвінок в режимі онлайн.
Виявляйте справжні наміри клієнта та збільшуйте продажі
Nemesysco InTone
*Працює на ОС Windows
Що таке InTone?
Настільний додаток на ОС Windows, призначений для оцінки емоцій клієнтів та операторів колл-центру.
Хто користується InTone?
Програму створено для операторів та адміністраторів колл-центру. Робота з InTone не потребує спеціальних знань, система інтегрується легко і швидко.
Як працює InTone?
InTone аналізує голоси клієнта та оператора під час дзвінка. Програма показує справжні емоції клієнта, а також оцінює стан оператора.
Унікальна конфігурація
для потреб колл-центру
Для операторів
InTone покаже справжнє ставлення клієнта до розмови і допоможе визначити готовність клієнта до покупки.
Для менеджерів
InTone показує потокові дані усіх операторів, надаючи доступ до аналізу емоцій клієнта та оператора під час усіх дзвінків.
Для клієнтів
InTone попередить про невдоволення клієнта, допоможе зрозуміти його потреби та підвищити лояльність.
Офіційний представник Nemesysco в Україні
Nemesysco Ltd. засновано в 2000 році в Ізраїлі. Компанія розробляє програмне забезпечення для аналізу голосу та має патент на технологію LVA.
Nemesysco має сервісні центри та мережу партнерів у 50-ти країнах світу. З 2022 року офіційне представництво компанії працює в Україні.
V.A.S. Україна є офіційним представником Nemesysco та дистриб’ютором програмного забезпечення на території України.
Користувачі LVA
Зрозумійте своїх клієнтів
Збільшуйте продажі
Корегуйте сценарій розмови операторів, оцінюючи настрій та емоції клієнта.
Підбирайте пропозицію
Оцінюйте реакції клієнта на ваші пропозиції та піддибрайте оптимальний варіант.
Контролюйте операторів
Оцінюйте якість операторів, отримуючи інформацію про їх настрій та емоційний стан.
Математичний аналіз голосу
LVA обчислює понад 150 неконтрольованих голосових параметрів.
Отримані дані порівнюються з дослідницькою базою, зібраною за понад 20 років.
>2 млн аудіозаписів
База даних LVA наповнюється з 1997 року та містить мільйони записів розмов злочинців, шахраїв та терористів з усього світу.
Програма порівнює отриманий голос з базою даних та обчислює емоційний стан людини, а також попереджає про обман та шахрайські наміри.
Амір Ліберман на TEDx
Працює у 50 країнах світу
LVA у світових ЗМІ
Продукти на базі LVA™
Місячні, річні та спеціальні плани
// ДЛЯ КОЛЛ-ЦЕНТРІВ
Standard Edition
Стандартний пакет. Містить інтерфейс оператора, індикацію емоцій під час розмови з функціями керування в режимі реального часу.
// ДЛЯ ВІДДІЛІВ ПРОДАЖУ
Plus Edition
Розроблений для колл-центрів пряміх продажів. Постачається з інтерфейсом опреатора, індикацією емоцій і ризиків під час розмови та функціями керування в реальному часі.
// ДЛЯ КЕРІВНИКІВ
Pro Edition
Повний функціонал InTone, включно інтерфейсом оператора і менеджера, індикацію емоці і ризиків та функція постобробки імпортованих викликів
// ДЛЯ ФІНАНСОВИХ УСТАНОВ
Risk Edition
InTone RISK, створений для обслуговування кредиторів і коллекторів. Має повний інтерфейс оператора з функціями оцінки ризиків онлайн і офлайн.
// ДЛЯ СТРАХОВИХ КОМПАНІЙ
RA7 SUITE
Рішення Nemesysco для виявлення шахрайства для страхових і фінансових колл-центрів. Поєднує повну потужність LVA™ із сценаріями викликів, щоб допомогти виявити потенційне шахрайство .