Використання технології LVA для оцінки ризиків працівників. – Ліор Дорон для HR TECH SERIES
Ліор Дорон, директор відділу HR компанії Nemesysco, розповідає про переваги використання технології аналізу голосу в процесі рекрутингу. Аналіз голосу дає змогу значно покращити оцінку кандидатів, що вже відібрані і є кращими серед інших кандидатів. Це дає змогу прийняти найефективніші рішення щодо найму.
Вітаю, Ліор, чи не могли б ви розповісти нам про себе та про досвід працевлаштування співробітників Nemesysco?
Nemesysco має надзвичайно великий досвід роботи. Робота в Nemesysco знайомить мене з цікавими людьми з усього світу та багатьох різних галузей. Майже щотижня ми спілкуємося з цікавими компаніями, які звертаються до нас із інноваційними ідеями щодо інтеграції нашої технології розпізнавання емоцій у їхню діяльність.
Буквально минулого тижня до нас звернулась транспортна компанія із проханням впровадити в їхній парк транспортних засобів технологію аналіза голосу. Ідентифікація та аналіз емоційного стану водіїв, у свою чергу, зменшує кількість дорожньо-транспортних пригод. Також нещодавно ми залучили медіакомпанію та інтегрували нашу технологію аналізу голосу в різноманітні реаліті-шоу та програми новин. Ще один цікавий проект, у якому ми нещодавно брали участь, — це робота з психологами, які проводять дослідження з метою покращення методів та інструментів діагностики для лікування розладів дефіциту уваги та гіперактивності у дітей.
Загалом я керую продуктами та рішеннями щодо аналізу голосу від компанії Nemesysco для HR-сфери, і пишаюсь, що компанія пропонує чудовий досвід для співробітників і дуже привабливу корпоративну культуру. У сфері управління персоналом ми застосовуємо нашу технологію виявлення та вимірювання емоцій, і щоб покращити процеси набору кандидатів, і для їх подальшого утримання.
Мої сфери відповідальності зосереджені на управлінні продуктами (product management) та їх маркетингу (product marketing). Також я беру активну участь у наших науково-дослідних роботах (R&D), так само, як і у розвитку бізнесу (business development), продажах та підтримці клієнтів.
Вся команда Nemesysco – це професіонали своєї справи, і всі ми маємо спільну мету — розкрити якомога більше можливостей нашої технології і разом з тим робити добрі та цікаві справи.
Ліор Дорон
Одним із найцікавіших проектів, які ми розпочали за останній рік, є розробка наших нових тестів і звітів для оцінювання особистості. Ми тісно співпрацюємо з відомим професійним психологом, щоб розробити основу для кращого підбору кандидатів на відповідні посади. Я навіть сама пройшла тест, і результати були приголомшливі!
Особисто я працюю в Nemesysco вже майже п’ять років і мушу сказати, що це найкраще місце, де я працювала за всю свою кар’єру. Мені пощастило з генеральним директором, який довіряє мені та моїм рішенням. Він постійно заохочує мене та підтримує у просуванні моїх власних ідей. Я твердо вірю, що 2021 рік буде продуктивним і успішним для Nemesysco: як у моїх сферах відповідальності, так і в інших сферах, якими займається компанія.
Розкажіть нам про способи використання аналізу голосу в Nemesysco, аби покращити процеси найму працівників?
Як технологічна компанія, що пропонує рішення по HR і рекрутингу. Звісно, що ми самі використовуємо аналіз голосу та тестування для оцінювання особистості, аби краще зрозуміти кандидатів, що претендують на відкриті вакансії в нашій компанії.
Наш процес найму дуже схожий на стандартний процес працевлаштування, який використовують більшість компаній. Однак інформація, що отримана завдяки нашій технології аналізу голосу та тестів оцінки особистості, дозволяє нам побачити нові грані кандидата, що сидить перед нами. Це дає нам змогу швидко зрозуміти чи підходить він для цієї посади з точки зору корпоративної культури нашої компанії, чи ні.
Багато наших клієнтів, які є як внутрішніми HR-командами, так і зовнішніми кадровими фірмами, також використовують нашу технологію схожим чином, особливо під час відбору кандидатів.
Ідея полягає в тому, що два кандидати можуть надавати однакові відповіді на ті самі питання під час співбесіди, а рекрутер або потенційний роботодавець не матиме об’єктивних вимірювань, щоб розрізнити їх між собою. Наші особистісні тести, засновані на технології LVA, визначають емоційні реакції кандидатів на запитання під час співбесіди. Наприклад, певне питання може викликати стрес в одного кандидата, тоді як у іншого воно викликає хвилювання.
Які переваги аналізу голосу актуальні в процесі щоденного он-лайн рекрутингу та як компаніям це краще монетизуватися в сучасних умовах робочого процесу та реалій віддаленого працевлаштування?
Аналіз голосу надає постійні переваги, які можна використовувати для переходу до віддаленого працевлаштування та подальшої дистанційної роботи, а особливо – під час відеоінтерв’ю. Очевидно, що станом на сьогодні багато кандидатів все ще вважають відеоінтерв’ю незручними та впевнені, що відстань та відсутність особистого зв’язку ускладнюють їм демонстрацію своїх характеристик і якостей. Навіть якщо кандидату важко пройти співбесіду в Zoom, наша технологія може виявити теми, якими він захоплюється та які викликають у нього стрес.
Окрім підтримки дистанційного рекрутингу, наша технологія спрощує загальні зусилля з набору персоналу, забезпечуючи раніше недоступний спосіб швидкого оцінювання кандидатів. Наша технологія не залежить від того, чи вона використовується під час особистих інтерв’ю, живих телефонних інтерв’ю чи попередньо записаних розмов.
Чи є якісь поради для HR-команд для переосмислення рекрутингових процесів та потреби у нових технологіях?
На сьогодні ми бачимо багато маркетингового шуму навколо нових технологій і рішень, які можна застосувати для рекрутингу та покращення залучення кандидатів.
Я вважаю, що ефективне оцінювання особистості, що засноване на виявленні та вимірюванні емоцій, може значно підвищити цінність рекрутингу.
Ліор Дорон
Команди відділу кадрів мусять самі поставити собі запитання: чи зможуть їхні процеси та технології повністю зрозуміти кандидата та допомогти їм прийняти обґрунтовані та ефективні рішення щодо найму. Будь-які зміни в технології або процесах повинні підтримувати цю мету.
Моя рекомендація тим, хто приймає рішення у сфері управління персоналом: будтье обережні, аби не потрапити в пастку впровадження нових технологій, не піддавайтесь тиску з метою зміни процесів без чіткої потреби чи визначених цілей.
Як ви бачите роль і обов’язки сучасного працівника з точки зору його ролі в компанії з огляду на нові норми та зміни у HR сфері, до яких кожному доведеться адаптуватися на робочому місці?
Нові реалії явно змінили природу робочого місця, стосунки між працівниками та HR-персоналом організацій.
Співробітники, які зараз працюють дистанційно, за власним бажанням чи через необхідність в умовах поточної ситуації, змушені брати на себе більше обов’язків і працювати самостійно. Водночас роботодавці мусять із розумінням поставитися до нової робочої ситуації, що була нав’язана їх працівникам.
Деяким працівникам віддалена робота була корисною. Для інших це була боротьба. Деяким вдалося успішно розділити робочий та особистий час, працюючи вдома, а іншим не вистачає відчуття причетності та щоденної особистої взаємодії з колегами.
Справа в тому, що цю прогалину в постійному контакті з працівниками, які зараз працюють віддалено, мають заповнити HR-команди та інструменти, які вони використовують для більшого залучення працівників. Аналіз голосу – одна із подібних сфер, яку можна ефективно використовувати. У нас є клієнти, які використовують нашу технологію для віддаленого контролю загального стану працівників. Ці клієнти кажуть, що вони можуть зрозуміти, наприклад, чи вмотивовані їхні співробітники, чи розчаровані, і знають, чи відбулися якісь зміни в їхньому емоційному стані з плином часу.
Чи є у вас ще якісь поради чи думки, якими ви могли би поділитися з нами?
Так, є одна думка, якою я хотіла б поділитися.
Ми радимо та закликаємо бути дуже обережними з надмірною залежністю від ШІ на будь-якому з етапів працевлаштування.
Буде помилкою поспішати класифікувати кандидатів у попередньо визначені категорії для тієї чи іншої посади. Було багато випадків, коли кандидат, що спочатку здавався непридатним для певної посади, насправді виявився ідеальним варіантом.
У загальному підсумку можу сказати, що ми пропонуємо організаціям поєднання штучного та емоційного інтелектів, що є кращим способом приймати правильні рішення щодо найму персоналу.
Ліор Дорон
Посилання на першоджерело: